Change Wave Research befragte im Dezember 2011 4.000 nordamerikanische Verbraucher nach ihrem aktuellen Smartphone und etwaigen zukünftigen Einkäufen.
Wie wir bereits berichtet haben, hat laut Umfrage jeder Zweite, der in den nächsten 90 Tagen ein Smartphone kaufen möchte, den Blick auf ein iPhone gerichtet. Vergleichen Sie dies mit nur 13 Prozent, die ein Samsung-Gerät kaufen möchten, und 7 Prozent, die angeben, ein Motorola-Smartphone zu kaufen.
Der Trend ist etwas interessanter. Obwohl die Nachfrage von Apple im Vergleich zu ähnlichen Zahlen vom September letzten Jahres am stärksten zurückging, war sie zwei Monate nach dem Start des iPhones so hoch wie nie zuvor:
Apple hat den geplanten Kauf von Smartphones mehr als zwei Monate nach einer großen Neuerscheinung noch nie in diesem Ausmaß dominiert.
Samsung verzeichnete unterdessen den höchsten Anstieg des Verbraucherinteresses von 5 Prozent im September letzten Jahres auf 13 Prozent im Dezember.
Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Besitz eines Smartphones ist die Zufriedenheit der Benutzer.
Laut der Umfrage sind 75 Prozent der iPhone-Besitzer „sehr zufrieden“ mit ihrem Gerät. Die Unternehmen, die Apples Bewertungen am nächsten kommen, sind Samsung und HTC, beide mit einer Zufriedenheitsbewertung von 47 Prozent.
47 Prozent der Android-Nutzer waren mit ihrem Gerät zufrieden, verglichen mit einer 75-prozentigen Zufriedenheitsbewertung von iOS. Die Zufriedenheitswerte für Windows Phone lagen in der Mitte der beiden Bereiche, wobei 55 Prozent der Kunden mit ihrem Kauf „sehr zufrieden“ waren.
Die Behandlung von Android-Nutzern nach dem Kauf durch das Trio aus Google, Herstellern und Betreibern wurde in der jüngeren Vergangenheit heftig kritisiert. Obwohl mehrere Versuche unternommen wurden, die Verbreitung der neuesten Android-Versionen an die Benutzer zu vereinfachen, bleiben die meisten Handys immer noch bei veralteten Android-Versionen hängen. Dies muss einer der Hauptgründe für die geringe Zufriedenheit von Android sein.
[Wellenforschung über Loop Insight ändern]